Выберите город, Вашингтон
8-800-505-46-25
будни с 10:00 до 18:00

Условия возврата

Отказ от заказа до его отправки

От оформленного и оплаченного заказа можно отказаться до его отправки - в течение 24 часов с момента оформления. В этом случае стоимость заказа в течение 10 банковских дней будет возвращена вам на карту, с которой производилась оплата.

По истечении 24 часов заказ уже будет отправлен, и отказаться от него можно будет только после получения посылки. Также по истечении 24 часов с момента покупки товара, т.к. запускается процесс таможенного оформления и доставки товара, начинают действовать особые условия возврата кондиционных (качественных) товаров. 

Возврат некачественного (некомплектного и т.п.) товара

Мы соблюдаем российское законодательство в сфере защиты прав потребителей и готовы принять назад на законных основаниях как некондиционный, так и качественный товар.

О намерении вернуть товар покупатель должен обязательно написать в личном кабинете на странице "Возврат товара" (чтобы мы могли идентифицировать продукцию) или заполнить форму ниже на этой странице и указать причину возврата.

Подробная информация о сроках, в которые можно оформить возврат, и других условиях возврата находится во вкладке “Гарантия” в карточке товара. Товар можно вернуть на зарубежный или российский склад в зависимости от имеющихся возможностей.

Мы заменим некондиционный товар или вернем его полную стоимость в течение 10 банковских дней после признания продавцом факта неисправности.

Возврат качественного (работающего) товара

Обращаем ваше особое внимание на то, что если вы решите вернуть качественный товар, то при возврате денежных средств из них будут удержаны предварительно понесенные продавцов издержки, включенные в итоговую цену товара на сайте, а именно стоимость доставки данного товара из Эстонии в РФ и расходы на его таможенное оформление. Для каждого товара расчет суммы возврата производиться индивидуально и составляет в среднем от 15 до 35 процентов цены. Расчет производится администрацией сайта при обращении через форму "Возврат товара" в личном кабинете. Также вам будет необходимо за свой счет оплатить доставку товара обратно на склад продавца.

Возврат денежных средств будет произведен также на карту, с которой производилась оплата, в течение 10 банковских дней с момент принятия продавцом товара к возврату.